6 Sigma | İstatistiksel olarak; milyonda 3,4 hata – % 99,99966 mükemmellik yönetsel olarak; müşteri isteklerini yüksek kaliteli ve hatasız süreçler ile karşılamayı hedefleyen bir yönetim tarzıdır. |
Sigma | Bir topluluktaki standart sapmayı tanımlamak için kullanılan istatistik ölçüm biriminin sembolü olan Yunan alfabesi harfidir. Verilerin değişkenliğini veya yayılımını ölçer. |
Sapma - Varyasyon | Bir proseste her zaman aynı sonuç ve değerlerle ürün ve servis sunmak mümkün değildir. Değerler arasındaki farklılıktır. |
Genel Sebepli Varyasyon | Rassal ve sistemin doğası içinde olan varyasyondur. |
Özel Sebepli Varyasyon | Tahmin edilemeyen, aralıklı olarak ortaya çıkan ve genellikle proses içindeki bir elemandan kaynaklanan varyasyondur. |
Usta Siyah Kuşak | Tam zamanlı çalışan, daha önce Siyah Kuşaklık yapmış liderlerdir. Siyah Kuşakları eğitir, Siyah Kuşak projelerine koçluk eder. |
Siyah Kuşak | Tam zamanlı çalışan, daha önce Siyah Kuşaklık yapmış liderlerdir. Siyah Kuşakları eğitir, Siyah Kuşak projelerine koçluk eder. |
Uzman Yeşil Kuşak | Uzman Yeşil Kuşak Projelerine liderlik eden, yarı zamanlı proje liderleridir. |
Yeşil Kuşak | Projelerde yarı zamanlı destek sağlayan proje ekip üyeleridir. |
Proje Sponsoru | Projenin sahibidir. Alanındaki projelerin tespit edilmesine ve önceliklerin belirlenmesine liderlik eder. |
DMAIC | Mevcut Süreçlerin iyileştirilmesine yönelik yapılan 6 Sigma projeleridir. |
DMEDI | Yeni oluşturulan süreçlerin veya kırık süreçlerin yeniden yapılmasına yönelik 6 Sigma projeleridir. |
Kick off | Proje başlangıç toplantılarıdır. |
Gateway | Proje faz geçiş toplantılarıdır. |
Proje Bildirisi | Projenin neden yapıldığını, hedefinin, kısıtların ve fırsatların ne olduğunu, kullanılacak kaynakları ve proje planını açıklayan dokümandır. |
SMART | Belirli, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili, Zaman Sınırlı. |
SIPOC | Sürece ait tüm ilgili elemanların ekipçe tanınması amacıyla kullanılan bir araçtır (Supplier, Input, Process, Output, Customer). |
Quick Win | Kolay ve hızlı uygulanabilecek, düşük maliyetli ve ekibin kontrolü altında olacak hızlı kazanım fırsatlarıdır. |
VOC | Müşterinin Sesidir. |
CCR | Kritik Müşteri Talebidir. |
VOB | İşin Sesidir. |
CBR | Kritik İş Talepleridir. |
BRM | İş Risk Yönetimidir. Proje sonuçlarının mevcut süreçler üzerindeki etkisinin önceden belirlenmesini sağlar. |
Operasyonel Tanım | Ekibin ölçmeyi kararlaştırdığı değerler üzerinde ne, nasıl ve kim anahtar nitelikleri üzerinde uzlaştıran bir konsepttir. |
Pugh Matrisi | Konsept seçim matrisidir. |
AHP | Seçim kriterlerini birbirleri ile ilişkilendirerek ve bu şekilde önem derecesi tespit edilmesini sağlayan karar verme metodudur. |
5S | Organize, temiz ve yüksek performans gösteren bir iş ortamının yaratılması ve muhafaza edilmesini sağlayan bir süreç ve metottur. |
Kapasite | Bir sürecin belli bir periyotta azami düzeyde üretebileceği ürün/hizmet miktarı. |
Takt Oran | Müşteriler tarafından belli bir periyotta talep edilen ürün/hizmet miktarı. |
Zaman Tuza | Toplam süreci geciktiren herhangi bir süreç adımı. |
Kısıt | Müşteri talebinin karşılanmasını engelleyecek zaman tuzağı. |
Değer Akış Haritası | Malzeme ve bilgi akışını ve önemli parametreleri de içeren geliştirilmiş iş akış şemasıdır. |
Histogram | Bir değişkenin verilerinin orta noktasını, dağılımını, şeklini ve dışarıda kalan noktalarını gösterir. |
Run Charts | Gözlemin zaman içindeki veri noktalarını gösterir. |
Control Charts | Veri noktalarının zaman içindeki değişimini, kontrol limitleri ve ortalamaları gösterir. |
Scatter Diyagram | Y çıktısının X girdisine verdiği tepkileri gösterir. |
Hipotez Testleri | Bir istatistiksel parametrenin (ortalama, standart sapma vs.) elimizdeki değerlerden (ilgi alanımızdan) farklı olup olmadığını belirtir. |
ANOVA | İkiden daha fazla örneklemlere ait ortalamaların karşılaştırılmasını sağlayan testtir. |
t-Test | 2 grup arasında fark olup olmadığını anlamak için yapılan testtir. |
Regression (Linear & Multiple) | İyi tanımlama, özetleme, tespit etme ve rakamsallaştırmak için kullanılır. |
Logistic Regression | İlişkiyi tanımlama, özetleme, tespit etme ve rakamsallaştırmak için kullanılır. |
EMEA | Hata Şekli ve Etkileri Analizidir. |
FMEA | Hata Şekli ve Etkileri Analizidir. |